Mentions légales et politiques : Hôtel Le Voyageur

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Hôtel Le Voyageur
2250, boulevard Sainte‑Anne
Québec (Québec) G1J 1Y2
Canada

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Sans frais : 1 800 661‑4271
Courriel : info@hotellevoyageur.com

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Politique de confidentialité

Collecte des renseignements personnels

L’Hôtel Le Voyageur peut recueillir certains renseignements personnels, notamment :

Nom et prénom;
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Numéro de téléphone;
Adresse postale;
Informations liées aux réservations;
Données de paiement;
Préférences de séjour;
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Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés afin :

de traiter les réservations;
de fournir les services demandés;
de communiquer avec les clients;
d’améliorer l’expérience utilisateur;
de respecter les obligations légales applicables;
d’envoyer des communications promotionnelles lorsque le consentement a été obtenu.

Conservation et sécurité

L’Hôtel Le Voyageur applique des mesures de sécurité raisonnables afin d’assurer la confidentialité et la protection des renseignements personnels.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou conformément aux exigences légales.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, toute personne peut :

demander l’accès à ses renseignements personnels;
demander leur rectification;
retirer son consentement lorsque permis;
déposer une plainte concernant leur traitement.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant les renseignements personnels :

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Conditions générales de réservation

Les réservations effectuées sur le site sont soumises aux disponibilités au moment de la confirmation.

Les tarifs affichés peuvent être modifiés sans préavis et certaines promotions peuvent être assujetties à des conditions particulières.

Une carte de crédit valide peut être requise afin de garantir une réservation.

Le client est responsable de l’exactitude des renseignements fournis lors de sa réservation.

Politique d’annulation et de remboursement

Sauf indication contraire au moment de la réservation :

Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant la date prévue d’arrivée est sans frais.
En cas d’annulation tardive ou de non‑présentation (« no‑show »), des frais équivalents à une nuitée pourront être facturés.
Les réservations non remboursables ou promotionnelles peuvent être soumises à des conditions particulières précisées au moment de la réservation.

Les remboursements applicables sont effectués selon le mode de paiement initial.

Accessibilité

L’Hôtel Le Voyageur s’engage à favoriser l’accessibilité de son site Internet et à améliorer continuellement l’expérience numérique de ses visiteurs.

Pour toute demande d’assistance :

Téléphone : 418 661‑4271
Courriel : info@hotellevoyageur.com

Demande relative aux renseignements personnels

Toute personne peut présenter une demande concernant ses renseignements personnels afin :

d’obtenir l’accès à ceux‑ci;
d’en demander la correction;
de retirer son consentement lorsque cela est applicable;
de formuler une plainte relativement à leur traitement.

Les demandes doivent être adressées au :

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